Moderner B2C-Commerce ist heute hyperpersonalisiert, über alle Kanäle und Geräte hinweg optimiert sowie synchronisiert und vor allem in Echtzeit nachvollziehbar. Durch die eigenen Erfahrungen im privaten B2C Onlineshopping, fordern auch B2B Konsument:innen ein vergleichbar bequemes und kundenzentriertes Einkaufserlebnis. Es war daher nur eine Frage der Zeit, bis B2B-Kund:innen eine ähnliche Customer Experience von ihren B2B-Händlern erwarten.  

Das Thesenpapier „TRENDS IM B2B-COMMERCE 2022“ ist in Zusammenarbeit mit dem ECC KÖLN, diconium und commercetools entstanden. Es liefert Entscheider:innen relevante Trendindikatoren aus umfangreichen Studien des ECC KÖLN als auch Impulse aus einem Roundtable mit Expert:innen aus führenden Handelsunternehmen. Welche Trends sind im B2B-Onlinehandel 2022 zu erwarten? Und wo sollten B2B-Händler:innen jetzt investieren, um ihre Online-Strategie auf die nächste Stufe zu heben?