Fünf Thesen, wie KI den Markt verändert
Die Spielregeln im Commerce verändern sich. Agentic Commerce rückt näher, die Erwartungen der Kund:innen steigen, und Unternehmen stehen unter wachsendem Druck, profitabler zu werden. Nicht jede neue Entwicklung ist relevant. Aber einige Veränderungen sind für Ihr Business entscheidend. Um Klarheit zu schaffen, haben wir die wichtigsten Entwicklungen im Commerce in fünf Hypothesen verdichtet und zeigen, wo Handlungsbedarf besteht.
Kaufentscheidungen werden zunehmend mit KI getroffen. Darauf haben Unternehmen keinen Einfluss. Auf die Ergebnisse schon.
Das Potenzial von AI Commerce liegt nicht in der Intelligenz einzelner Systeme, sondern im Zusammenspiel von Agenten über Storefront, Backend und alle Schnittstellen hinweg.
Wachstum um jeden Preis war gestern. Heute zählt Profitabilität. Die KI wird zur „stillen Mitarbeiterin“ im Commerce-Stack.
Der Online-Shop verschwindet nicht. Seine Rolle als zentraler Vertriebskanal verändert sich.
In einer KI-gesteuerten Welt sehnen sich die Verbraucher:innen nach menschlichem Kontakt.
Unsere Experten
Burkhard Richter
director digital consulting
Danijel Jozic
principal CXM
Silke Zielhofer
senior director CX
Erhalten Sie eine fundierte Perspektive auf KI im Commerce
Dieser Report bietet eine strukturierte Einordnung, wie sich Commerce verändert und was das konkret für Unternehmen bedeutet.
- Fünf Hypothesen, die die zentralen Veränderungen im Commerce beschreiben
- Eine klare Einordnung von kurzfristiger Relevanz und längerfristigen Entwicklungen
- Konkrete Ansatzpunkte, um die Auswirkungen auf das eigene Unternehmen zu bewerten