Einen Chatbot zu programmieren ist nicht schwer.
Ihn so zu gestalten, dass er vertrauenswürdig ist und messbaren ROI erzielt, ist die eigentliche Herausforderung.
Mit dem Aufstieg von GenAI sind Chatbots und KI-Assistenten für viele Unternehmen zu einem zentralen Bestandteil der Kundeninteraktion geworden.
Doch Chatbots können auch Risiken bergen, wie irreführende Antworten, die Verbreitung von Fehlinformationen, Datenlecks und Datenschutzverstöße.
In unserem aktuellen Playbook „Trustworthy Conversational AI“ haben sechs Expert:innen die Erkenntnisse ihrer Teams und der aktuellen Forschungsliteratur gesammelt und die vier wichtigsten Dimensionen für die Entwicklung vertrauenswürdiger KI-Assistenten herausgearbeitet.
Lernen Sie, wie Sie Ihren Chatbot vertrauenswürdig gestalten, um den gewünschten ROI zu erzielen.
